關(guān)于投訴舉報(bào)旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題的公告
廣大游客及市民朋友們：為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，營(yíng)造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，現(xiàn)就投訴舉報(bào)相關(guān)事宜公告如下：一、受理范圍1．未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)；2．旅行社旅游服務(wù)不規(guī)范；3．旅行社通過(guò)虛假宣傳方式欺騙游客；4．離石區(qū)范圍內(nèi)各A級(jí)景區(qū)、旅行社和導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)、與經(jīng)營(yíng)者串通誘騙脅迫旅游者消費(fèi)；5．旅行社或?qū)в紊米宰兏糜涡谐袒蛘呔芙^履行旅游合同；6．旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，或未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)；7．未取得導(dǎo)游證而從事導(dǎo)游活動(dòng)；8．其他旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為。二、舉報(bào)渠道政務(wù)服務(wù)熱線：0358-12345離石區(qū)文旅局專(zhuān)線：
0358-8222903郵箱：ls.whj@163.com（郵件主題請(qǐng)注明“旅游亂象舉報(bào)”）三、注意事項(xiàng)舉報(bào)時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┚唧w線索，包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉事方名稱(chēng)、合同、票據(jù)、錄音錄像等證據(jù)，并留下真實(shí)姓名及聯(lián)系方式以便核實(shí)反饋。我局將嚴(yán)格保密舉報(bào)人信息，依法保障舉報(bào)人權(quán)益；對(duì)惡意誣告、捏造事實(shí)的，將追究法律責(zé)任。建議游客選擇證照齊全的正規(guī)旅行社，簽訂權(quán)責(zé)清晰的旅游合同，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，警惕“不合理低價(jià)”陷阱。四、共同監(jiān)督，共建文明旅游環(huán)境歡迎廣大游客、市民及從業(yè)者積極參與監(jiān)督，攜手打擊違法違規(guī)行為。如遇糾紛，請(qǐng)冷靜保留證據(jù)，及時(shí)通過(guò)合法途徑維權(quán)。讓我們共同推動(dòng)離石區(qū)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！呂梁市離石區(qū)文化和旅游局
2025年5月22日
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